보듬온의 방문돌봄 안전원칙 안내

작성자
bodmon
작성일
2017-05-30 17:17
조회
1590
안녕하세요? 보듬온입니다.
보듬온에서는 반려동물 뿐만 아니라 보호자님의 안전도 중요하게 생각합니다. 이에 보듬온만의 방문 안전 원칙이 있어 안내합니다.

1. 보듬온 방문선생님 성별 원칙
보듬온은 보호자님과 동일한 성별의 방문선생님을 보내드리고 있습니다.
보호자가 여성분이라면 여성 선생님의 방문을 기본으로 합니다. 고양이의 성향에 따라서 상담하여 진행합니다.

2. 동일한 방문 선생님 유지 원칙
한번 돌봄한 곳은 재방문 시에 동일한 선생님이 방문하는 것을 기본으로 합니다. 반려동물들도 같은 선생님이 돌보시는 것이 친근하고 집안의 돌봄집기 등의 숙지도 되어 있기 때문입니다.
방문자를 늘이지 않음으로써 보안과 프라이버시를 위해 노력합니다.
선생님의 사정이 발생할 경우에는 미리 안내를 드리고 있습니다.

3. 방문처 비밀번호(열쇠) 관리 원칙
보듬온은 방문 전일이나 당일 비밀번호를 요청드립니다. 방문시간과의 간격을 최소화하므로써 안전을 강화합니다. 방문돌봄 후에는 반드시 비밀번호를 변경하여 주시기 바랍니다.
열쇠를 이용하실 경우는 미리 등기로 열쇠를 보내주시면 됩니다. 돌봄을 마치면 다시 등기로 열쇠를 보내드립니다(등기반송비 보호자 부담).

4. 안전한 SNS 운영 원칙
보듬온은 운영하고 있는 미디어인 블로그와 SNS(인스타그램, 페이스북)에 방문일에 반려동물 사진이나 소식을 전하는 것을 지양합니다. 당일 방문 반려동물의 사진으로 집이 비어있다는 것을 감지할 수도 있기 때문에 돌봄이 끝난 후에 소식을 전달합니다.
또한 프라이버시를 침해할 수 있는 사진은 주의하고 있습니다. 반려동물 사진을 찍더라도 특정할 수 없도록 보호자님의 사진이 들어가지 않도록 하며, 배경이 최소화되도록 합니다. 원치 않는 사진이 올라갔을 경우는 연락주시면 언제든지 내려드리도록 하겠습니다.

5. 방문시 동선 최소화 원칙
보듬온 선생님은 방문시 반려동물이 있는 곳과 케어해야 할 곳만 동선으로 잡고 있습니다. 반려동물을 맡기고 집을 오픈하면서 서비스를 이용하는 보호자님들의 우려를 잘 알고 있기 때문입니다.
돌봄과 무관하게 집의 이곳저곳을 들어가지 않습니다. 다만 방문중 화장실 이용은 양해를 부탁드립니다.

6. 보듬온 선생님 이름공개 원칙
보듬온은 방문돌봄이 완료되면 보호자님께 리포트를 보내드리고 있습니다. 이 리포트에 돌봄 선생님의 이름이 기재되어 있습니다.
방문한 선생님을 다시 확인해 볼 수 있고, 댁에 실물(종이) 리포트가 남아 있어 도착했을 때 돌봄 히스토리를 누적해서 관리하실 수 있습니다.

7. 방문돌봄 히스토리 관리 원칙
보듬온은 방문돌봄시 리포트를 작성합니다. 반려동물 돌봄의 세세한 내역이 실시간으로 작성되어 보호자 부재시라도 돌봄내역을 확인할 수 있어 병원방문 등 관리가 필요할 때 도움을 받을 수 있습니다.

다음은 보호자님들께 안전을 위해 당부드리고 싶은 말씀입니다.
1. 방문후 비밀번호 변경
방문돌봄을 마치면 댁의 비밀번호를 변경하여 주십시오. 만약의 사태가 발생했을 때 보듬온은 불필요한 오해를 받고 싶지 않습니다.

2. 귀중품 관리
방문전 귀중품은 별도로 보관해 주시고, 돌봄 동선에 필요하지 않은 곳(방)은 가급적 잠가주시기 바랍니다.
서비스 시작 후 한번도 그런적은 없었습니다만 앞으로도 그런 일이 없기 위해 서로 신경써야할 부분으로 사료됩니다.

3. CCTV 공지
댁의 CCTV가 있을 경우 미리 안내를 부탁드립니다. 방문특성상 고양이는 털이 많이 빠지는 동물이라 방문 시 옷을 갈아입는 경우가 있습니다. 이때 CCTV에 노출이 되지 않도록 안내를 부탁드립니다.
아울러 녹화가 되고 있는 경우 보듬온 선생님이 나온 장면은 외부 유출을 금지합니다.

보듬온이 보호자님과 반려동물의 안전을 위해 원칙있는 운영을 하는 것처럼, 보호자님들도 안전을 위해 주의를 기울여주시면 감사하겠습니다.
고맙습니다.